Obrabot — внутренний кабинет аналитики voice AI в Prof-IT

Obrabot: внутренний кабинет аналитики voice AI

Obrabot — это внутренний продукт группы компаний Prof-IT. Личный кабинет, в котором клиенты и операторы видят, что реально делают голосовые AI-агенты: о чём говорят, где сценарий ломается, какие звонки требуют внимания человека.

Я веду продукт: формулирую задачи, приоритезирую беклог, согласовываю UX и data-модель с командой и инженерами.

Класс задачи

Голосовой AI-агент без правильного дашборда — это чёрный ящик. Команда не видит:

какие сегменты звонков идут не по сценарию;
где AI-агент справляется хуже человека и почему;
какие конкретные звонки нужно прослушать руками;
как меняется метрика разговора от итерации к итерации.

Без этого слоя продукт продаётся хуже, потому что клиент не доверяет тому, что не может проверить.

Что внутри

Сегментация звонков AI’ем. Звонки автоматически размечаются по исходу разговора, отказам, тональности и нестандартному поведению.
Дашборды по агентам и сценариям. Сравнение версий промпта, A/B по сценариям, тренды по дням и кампаниям.
Drill-down к конкретному звонку. Транскрипт, разметка, аудио и метаданные, всё в одном экране.
Ранние сигналы. Подсветка диалогов, где нужно вмешательство человека, до того как клиент пожалуется.
Генерация промптов из материалов клиента. Реестр продуктовых промптов и библиотека эталонов: система собирает новый voice-промпт из ТЗ, брифа и расшифровки созвона, опираясь на проверенные образцы.
Сборка коммерческих предложений. Анкета по задаче, нише и интеграции, из которой генерируется КП с расчётом стоимости разработки и посекундного тарифа.

Раздел промптов Obrabot: счётчики сгенерированных и эталонных промптов, форма генерации voice-промпта из PDF-материалов и база эталонов по проектам (демо-данные) — Реестр промптов: генерация из материалов клиента поверх библиотеки эталонов · демо-данные

Раздел коммерческих предложений Obrabot: счётчики готовых и черновых КП, анкета генерации с выбором задачи, модели и интеграции (демо-данные) — Коммерческие предложения: анкета, выбор модели и расчёт тарифа · демо-данные

Стек

Next.js, TypeScript, Prisma + PostgreSQL, OpenAI API, интеграции с инфраструктурой Prof-IT.

Я не «внешний AI-консультант», который рассказывает про потенциал voice AI. Я веду реальный продукт внутри группы компаний Prof-IT, где voice AI — это основной продукт, а не пилот. А значит: операционная боль, реальные клиенты, NDA на цифры и ответственность за результат.

Скриншоты выше сняты с живого кабинета на демо-данных. Реальные клиенты, их промпты и цифры под NDA, готов обсудить детали в личном разговоре.